申請
申請時需要準備哪些資料?
顧客如何從線上預約?
當店家審核通過，就可以從線上預約頁進行預約
將線上預約頁的連結放在店家官方的所有社群平台，例如Facebook、官網或是任何社群媒體，輕鬆管理所有預約訂單。
預約
如何尋找特定時段、狀態的預約?
進入預約總覽，可以透過日期、狀態、時段，尋找特定的預約訂單
預約時段狀態
藍色：預約時段
黃色：該時段部分時間被預約
紅色：該時段已被全部預約
黑色：該時段還可以被預約
自填：自訂時段，可填寫這個時段區間內的任一時間
如何查看訂單被編輯的紀錄?
- 未完成的訂單：
- 從預約總覽或預約審核點選想查詢的該筆訂單右邊的編輯紀錄icon，進入訂單檢視狀態
- 點選左上角的紀錄icon，展開歷史紀錄
- 完成的訂單：
- 從歷史訂單點選想查詢的該筆訂單右邊的資料icon，進入訂單檢視狀態
- 點選左上角的紀錄icon，展開歷史紀錄
圖片上傳失敗
- 當圖片上傳失敗時，請確認上傳的圖片格式是否符合
店家圖片:橫式，jpg/jpeg/png，圖片比例小於2:1，<3MB(最多5張)
菜單/服務項目:統一橫式或直式，jpg/jpeg/png，圖片比例小於2:1或1:2，<3MB(最多20張)
- 顯示文字會標示出不符合的圖片檔名與不符原因
帳號
忘記密碼怎麼辦?
- 如果是唯一的管理者忘記密碼，請與愛預約客服聯繫
- 忘記密碼可以請店家管理者進入後台，重新設定該帳號的密碼 帳號設定→帳號總覽→點選該帳號右邊編輯icon
如何驗證管理者Email?
- 管理者會收到愛預約客服寄出的Email 驗證信，依照信上的步驟即可進行驗證
- 如果驗證連結失效，可以請管理者進入預約服務後台，重新寄送驗證信
- 左邊選單點選帳號設定，點選上方選單店家驗證
- 點擊未驗證管理者Eamil 右方的立即驗證，即可寄發驗證信
權限不同有什麼差別?
預約服務後台目前有三種權限，權限差異可以從後台的帳號設定→權限設定進入查看
如果員工離職，帳號怎麼辦?
- 將帳號狀態改為停用則無法再登入該帳號，停用後可以刪除該帳號 帳號設定→帳號總覽→點選該帳號右邊編輯icon，將狀態點選為停用
- 停用後的帳號無法被編輯，必須將狀態變更為使用後才可以再進行編輯
可以查看帳號編輯紀錄嗎?
從後台→帳號設定→帳號總覽，點選該帳號右邊的編輯紀錄icon 即可查看
費用
如何繳費?
- 從後台→帳務管理→帳單，點選
前往繳費
如何對帳?
- 從後台→帳務管理→帳單，會列出本期帳單的詳細資訊
- 從後台→帳務管理→傳送明細，會列出本期產生的傳送明細
更改使用方案
- 從後台→帳務管理→方案資訊，選擇想使用的方案，點選儲存
- 變更後的方案將於下一個計費週期生效
為何無法新增預約?
- 滿足以下兩個條件其中之一，將會關閉店家的預約功能(後台、線上訂位頁)
- 帳單累計2期未繳
- 未繳+缺繳金額超過(含)5,000元
- 款項繳清之後，系統將於隔天重新開放預約功能